Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y
desempeño de un proceso

CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN:

· Simplicidad
Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se pretende medir,
de manera poco costosa en tiempo y recurso.

· Adecuación
Entendida como la facilidad de la medida para describir por completo el fenómeno
o efecto. Debe reflejar la magnitud del hecho analizado y mostrar la desviación
real del nivel deseado.

· Validez en el tiempo
Puede definirse como la propiedad de ser permanente por un periodo deseado.

· Participación de los usuarios
Es la habilidad para estar involucrados desde el diseño, y debe proporcionárseles
los recursos y formación necesarios para su ejecución. Este es quizás el
ingrediente fundamental para que el person al se motive en torno al cumplimiento
de los indicadores.

· Utilidad
Es la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a buscar las causas
que han llevado a que alcance un valor particular y mejorarlas.

· Oportunidad
Entendida como la capacidad para que los datos sean recolectados a tiempo.
Igualmente requiere que la información sea analizada oportunamente para poder
actuar